菜鸟联合申通快递宣布，启动全国重点经济圈物流升级计划，推出智选仓配次日达服务，目前已经覆盖长三角和珠三角经济圈。菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇介绍，此次推出的智选仓配次日达是“支付到签收”的真正次日达，而非一般快递的“揽收到签收”。
具体而言，菜鸟智选仓配次日达服务的截单时间晚到夜间10点，与行业通常在4点到6点停止揽收相比，菜鸟多揽收6小时，全天9成订单实现次日达，平均每个包裹提速8小时。同时，此次菜鸟联合申通快递重新定义的次日达，不再按照一般快递从揽收到签收计算时效，而是从支付到签收全链路实现约30小时履约。针对智能仓配次日达的效果，菜鸟给出了一组数据。基于菜鸟华东试点仓群今年4月较2月的情况来看，消费者支签时长（从支付到签收所需时间）为30.5小时，较市场平均水平的40.5小时，快了11小时；同时，商家物流原因退款率下降2/3至1.7‰。
在行业中原有次日达的基础上实现时效再升级，这背后，菜鸟和申通快递做了什么？申通快递总裁王文彬介绍，次日达服务的背后，是基于申通快递全链路操作流程的优化，在转运中心开通次日达绿色通道，即到即分；搭建了专门干线通道，定时发车，同时借助单量规模均摊成本，既提升了服务品质又未造成成本的显著上升。帅勇也表示，从供应链来看，支撑智能仓配次日达的关键在于产品技术的迭代。“在消费者下单的时候，我们就要知道包裹将要通过哪个链路、哪条路由、哪个仓的拨次生产出来，到申通的哪个路由可以到消费者手里，是直发还是要过每一级的分拨，这样才能把全链路的时间卡出来。”帅勇强调，“且其成本是可控的，即通过算法团队不断优化各种算法，并对应到仓的拨次的生产，实现和申通的交接咬合。”
帅勇指出，时效、送货上门，向来是用户对于电商、快递最看重的服务体一。对此，菜鸟将持续地为电商和消费者提供最契合的服务，同时在供应链链路上降低商家的运营成本。“经济型仓配价格，高品质次日达服务”是帅勇给智能仓配次日达的定位。他表示，对于早期入驻的商家会有比较清晰的优惠，成本不会增加。“我们最终是靠规模，靠仓群的聚集，加上跟申通中心的流程上的整合和基础设施的共同投入，把成本降到最低。同时希望由于时效的提升、体验的提升，能够给商家带来销量的增长，给前台带来转化率的提高。”
